Termos e condições
Como funciona o Vira Direct, quanto você paga e o que acontece quando um carregador não funciona.
1. Quem presta o serviço
O Vira Direct é operado por Networkcore, S.A.P.I. de C.V., CNPJ NET260727H94. O Vira Direct permite que você encontre pontos de recarga para veículos elétricos, inicie uma sessão de recarga e pague por ela direto do seu navegador, sem precisar baixar um aplicativo nem criar uma conta.
2. O que a Vira Direct não oferece
A Vira Direct não opera os carregadores. Cada ponto de recarga é administrado por seu próprio operador, cujo nome sempre aparece na página do ponto de recarga e no seu recibo. A disponibilidade, o estado físico do equipamento e o seu bom funcionamento são de responsabilidade desse operador.
3. Preços
- O preço por kWh é exibido com impostos incluídos, antes de você inserir o cartão.
- Qualquer taxa adicional que se aplique aparece na mesma tela.
- O preço da sua sessão é aquele que apareceu quando você começou, mesmo que mude depois.
4. Pagamento
Antes de uma sessão começar, você paga o valor máximo, que é mostrado pra você antes do pagamento. Dependendo do seu banco, esse valor pode ser cobrado e a parte não utilizada reembolsada, ou retido e cobrada apenas a energia consumida. De qualquer forma, você paga só pela energia fornecida.
- A sessão é encerrada automaticamente quando o custo atinge o valor máximo.
- Quando a sessão acabar, tudo o que você não usou vai ser reembolsado ou liberado. O valor vai aparecer no seu cartão em 2 a 10 dias, dependendo do seu banco.
- Se o carregador não ligar em até 2 minutos, a sessão é cancelada e o valor total é devolvido.
5. Encerrando uma sessão
Você pode interromper o carregamento a qualquer momento na página da sua sessão. Uma sessão também pode ser encerrada por causa do carregador, do veículo ou da operadora.
6. Recibos e notas fiscais
A gente manda seu recibo por e-mail assim que a sessão acabar, e ele fica disponível na sua referência de sessão. Se precisar de uma nota fiscal, manda um e-mail para hello@vira.direct com essa referência: a gente encaminha sua solicitação para a operadora do ponto de recarga, que emite a nota fiscal.
7. Dúvidas sobre uma cobrança
Se tiver alguma dúvida sobre uma cobrança, manda um e-mail para hello@vira.direct ou liga para +52 56 2916 2943 com o número de referência da sua sessão. Basta o número de referência: você não precisa de uma conta nem de senha.
8. Como usar o serviço
Ao usar o Vira Direct, você concorda em usá-lo de forma legal, em não interferir no seu funcionamento e em fornecer dados de pagamento que você tenha o direito de usar.
9. Limitação de responsabilidade
A Vira Direct não se responsabiliza pelo estado, disponibilidade ou funcionamento dos equipamentos de recarga operados por terceiros. Caso uma sessão não consiga iniciar ou seja interrompida pelo equipamento, você será cobrado apenas pela energia efetivamente fornecida, e o restante do seu pagamento será devolvido.
10. Lei aplicável
Esses termos são regidos pelas leis do México, e qualquer litígio fica sujeito à jurisdição dos tribunais da Cidade do México.