Ajuda
A maioria das respostas está abaixo. Se a sua sessão não começou, ou algo na cobrança parece errado, escreva para nós com a referência da sessão e uma pessoa vai responder.
Perguntas frequentes
Preciso baixar um aplicativo?
A Vira Direct funciona inteiramente no navegador do celular ou do computador.
Por que vocês reservam um valor no meu cartão?
Para autorizar a sessão precisamos confirmar que o cartão tem saldo. É uma reserva temporária, não uma cobrança. Ao terminar, cobramos apenas a energia utilizada e liberamos a diferença.
Quais cartões vocês aceitam?
Visa, Mastercard e American Express, de débito ou crédito.
Como recebo meu recibo?
Enviamos por e-mail assim que a sessão termina. Se precisar de nota fiscal, pode solicitar pelo próprio recibo.
E se o carregador não funcionar?
Se a sessão não começar, liberamos a reserva na hora e nada é cobrado.
Quem opera os carregadores?
Cada carregador é operado por sua própria empresa, sempre identificada na página do ponto de recarga. A Vira Direct permite encontrar e pagar por todos em um só lugar.