Términos y condiciones

1. ¿Quién ofrece el servicio?

Vira Direct es un servicio operado por Networkcore, S.A.P.I. de C.V., con número de identificación fiscal NET260727H94. Vira Direct te permite encontrar puntos de recarga para vehículos eléctricos, iniciar una sesión de recarga y pagarla desde tu navegador, sin necesidad de descargar una app ni crear una cuenta.

2. Lo que Vira Direct no ofrece

Vira Direct no administra los cargadores. Cada punto de recarga lo administra su propio operador, cuyo nombre siempre aparece en la página del punto de recarga y en tu recibo. La disponibilidad, el estado físico del equipo y su funcionamiento son responsabilidad de ese operador.

3. Precios

• El precio por kWh se muestra con impuestos incluidos, antes de que ingreses los datos de tu tarjeta.
• Cualquier cargo adicional que se aplique aparece en la misma pantalla.
• El precio que se aplica a tu sesión es el que se te mostró al iniciarla, aunque cambie después.

4. Pago

Antes de que comience una sesión, pagas el monto máximo, que se te muestra antes de realizar el pago. Dependiendo de tu banco, ese monto se cobra y se te devuelve la parte no utilizada, o se retiene y solo se cobra la energía que consumas. De cualquier manera, solo pagas por la energía que recibes.

• La sesión se detiene automáticamente cuando su costo alcanza el monto máximo.
• Cuando termina la sesión, te devuelven o liberan todo lo que no hayas usado. El reembolso llega a tu tarjeta en un plazo de 2 a 10 días, dependiendo de tu banco.
• Si el cargador no arranca en 2 minutos, se cancela la sesión y se te devuelve el importe total.

5. Cómo cerrar una sesión

Puedes detener la recarga en cualquier momento desde la página de tu sesión. Una sesión también puede terminar por culpa del cargador, del vehículo o del operador.

6. Recibos y facturas

Te mandamos tu recibo por correo electrónico cuando termina la sesión, y estará disponible bajo tu referencia de sesión. Si necesitas una factura fiscal, escribe a hello@vira.direct con esa referencia: le enviamos tu solicitud al operador del punto de recarga, quien emite la factura.

7. Preguntas sobre un cargo

Si tienes alguna duda sobre un cargo, escribe a hello@vira.direct o llama al +52 56 2916 2943 con tu referencia de sesión. Con la referencia es suficiente: no necesitas una cuenta ni una contraseña.

8. Cómo usar el servicio

Al usar Vira Direct, aceptas utilizarlo de manera legal, no interferir en su funcionamiento y proporcionar datos de pago que tengas derecho a usar.

9. Limitación de responsabilidad

Vira Direct no se hace responsable del estado, la disponibilidad ni el funcionamiento de los equipos de recarga operados por terceros. Si una sesión no se inicia o se interrumpe por culpa del equipo, solo se te cobrará por la energía que realmente se haya suministrado, y se te devolverá el resto del pago.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México, y cualquier controversia se someterá a los tribunales de la Ciudad de México.