Ayuda
Casi todas las respuestas están abajo. Si tu sesión no inició, o algo de un cobro no cuadra, escríbenos con la referencia de tu sesión y te responde una persona.
Preguntas frecuentes
¿Necesito descargar una app?
Vira Direct funciona completo desde el navegador de tu teléfono o computadora.
¿Por qué retienen un monto en mi tarjeta?
Para autorizar la sesión necesitamos verificar que tu tarjeta tiene fondos. Retenemos un monto temporal, no es un cobro. Al terminar te cobramos solo la energía que usaste y liberamos la diferencia.
¿Qué tarjetas aceptan?
Visa, Mastercard y American Express, de débito o crédito.
¿Cómo recibo mi comprobante?
Te lo enviamos por correo apenas termina la sesión. Si necesitas factura, puedes solicitarla desde el mismo comprobante.
¿Qué pasa si el cargador no funciona?
Si la sesión no inicia, liberamos la retención de inmediato y no se te cobra nada.
¿Quién opera los cargadores?
Cada cargador es operado por su propio operador, que aparece siempre en la página del punto de carga. Vira Direct te permite encontrarlos y pagarlos en un solo lugar.